Marketingement

Cada vez son más las empresas que perciben esa "moda" de los medios sociales y las herramientas 2.0 como un lugar de presencia necesaria, pero no todas tienen en cuenta los diferentes factores relevantes en estos entornos. Y es que la primera cuestión a tener en cuenta es que las organizaciones lo primero que pretenden es "estar" en el movimiento, que se les vea, que aparezcan en la foto. El problema viene cuando se cuestiona, ¿para qué?. La respuesta que obtengamos deberá incluir uno o varios de los siguientes términos: Escuchar Conversar Promocionar Atender Integrar Estos deberían ser algunos de los objetivos que cualquier estrategia de presencia en medios sociales podrían incluir. Claro que para ello es evidente que lo primero que se debe hacer, desde la dirección de las organizaciones, es marcar esa estrategia. Se definirá el alcance de la actividad (interna, externa, mixta), los responsables y recursos, los objetivos, la medición y revisión, las herram

Dícese de lo maravilloso que resulta ser un producto o servicio y lo poco que cuesta. Recientemente leía en una presentación o en algún articulo, no recuerdo bien, una máxima que comparto totalmente "Mejor calidad, Mejor precio, Mejor servicio: elija solamente dos" Y es que al consabido argumento de ventas le falta la pata del servicio. La mejor calidad al mejor precio solo puede traer un servicio menos cuidado y si pretendemos ofrecer la mejor calidad y el mejor servicio sin duda tendremos que pagar importes mayores. Son estos los tres ejes con los que jugar a la hora de posicionar una marca y su actividad. Da igual que hablemos de bienes de consumo, de servicios personales o a organizaciones, el triángulo funciona. Es necesario además advertir de los componentes subjetivos de los términos de calidad (funcional, gustos personales, materiales, experiencia...), precio (comparado con que, escala...) y servicio (información, resolución, disponibilidad....), ya que para cad