Marketingement

Me gustaría presentar hoy una tendencia y un par de libros que me están resultando muy interesantes y que quizá os apetezca regalaros próximamente. La tendencia es el Management Marketing: “vender” los valores diferenciales del estilo de gestión de una compañía. Ya sea por innovación, por ir contracorriente, por desafiar a la estructura establecida… hay compañías y líderes que son reconocidas por este hecho. Management extremo o radical!!. Tiene que ver con el employer branding o el posicionamiento de las empresas como buenos lugares para trabajar, pero también con los resultados, con filosofías, con poner la personas en primer lugar. Mi compañero en Ibermática Social Business, Juan Liedo ya ha venido reflexionando sobre estos temas en su blog ... El primero de los casos y de los libros es “ Why work sucks an how to fix it”  (traducido al español como “Sin horarios”). Se trata de la iniciativa de gestión de personas  basada únicamente en resultados  puesta e...

Hace casi 20 años Al Ries y Jack Trout escribieron un breve pero impactante libro en el que se describían las 22 leyes inmutables del marketing . Partimos de la premisa de que marketing no es (sólo) publicidad . Marketing es segmentación, posicionamiento, desarrollo de producto, definición de política de precios, definición de modelos de distribución, definición del soporte postventa, etc… y también la promoción y la publicidad claro. Por cierto, si son capaces de realizar todas esas cosas aprovechando las redes sociales y la Web 2.0 ya tiene una estructura de Social Media Marketing! De las 22 leyes señaladas en el libro hay tres en las que nos debemos fijar especialmente, según los autores: La ley del liderazgo, la ley de la categoría y la ley de la mente . 1. La ley del Liderazgo : Es preferible ser el primero que ser el mejor. Hasta hace relativamente poco la velocidad del cambio de las posiciones de mercado ha sido lenta comparada con la actual, propiciada por...

Podríamos definir la reputación on line, de una manera sencilla, como aquella percepción subjetiva expresada en cualquier medio de Internet sobre nuestra marca, nuestros productos o nuestros servicios. Frecuentemente se asocia la reputación solo con las opiniones y percepciones manifestadas de los clientes, pero esto es un error, o al menos lo es de manera parcial. La reputación comienza por los propios empleados de la organización, y alcanza a todos los grupos de interés (proveedores, clientes, usuarios y la sociedad en general). No es muy diferente de lo que podríamos interpretar sobre la reputación de la marca (offline), pero en este caso la velocidad de propagación y contagio de las opiniones en las redes sociales hace necesario orientar una estrategia de escucha y conversación con objetivos de gestión de la marca.  Volviendo a Internet y a los medios sociales , en ellos se estará hablando de nosotros para bien y para mal, lo escuchemos o no, participemos o no. Las pre...

Suelo percibir dos errores de interpretación cuando cuento a la gente a que me dedico profesionalmente: Error 1: – Trabajo en social media – Ah, estas en temas de marketing Error 2 – Trabajo en Marketing – Ah, estás en temas de publicidad Ni lo uno, ni lo otro, ni todo lo contrario. Imagino que por comodidad de nuestro cerebro nos solemos quedar con una sola acepción para los distintos conceptos que manejamos. En este caso me da la impresión que simplificar el alcance de social media y marketing (juntos o por separado) es pecar de muy poco “ancho de banda”. Sobre todo porque nos vamos a dejar por el camino un montón de aplicaciones y utilidades de los medios sociales y un montón de disciplinas de marketing muy interesantes y necesarias. Es evidente que las iniciativas más “populares” del social media por su visibilidad y repercusión, son las de marketing. Pero no olvidemos todo lo que se puede hacer en una organización utilizando las tecnologías 2.0 y con los objetivos y estr...

Estos días abundan las previsiones sobre los que nos deparará el año en cuestión de tecnología y tendencias en Social Media. Muchas de las propuestas que se leen tienen que ver con realidades más que con tendencias. Resumo algunas de ellas: El móvil (Smartphone) como abanderado del acceso ubicuo. La evolución de acceso Internet vía móvil está incrementándose de manera vertiginosa. Las personas que consultan Internet desde su móvil con una tarifa plana de datos ha pasado del 28% en 2010, al 51% en 2011 (estudio Exposure 2011, TNS - Orange). Esta tendencia a los largo de los próximos años se va a ver alimentada por el acceso vía tablets (ya sea en formato wifi o con conexión de datos incorporada) y otros accesos vía centros de ocio domestico (videoconsolas, Webtv…). El navegador Web no es el único lugar donde se va a acceder al contenido digital. Las empresas deben valorar el  desarrollo de  aplicaciones específicas para cada tipo ...

Leyendo la biografía de Steve Jobs me he encontrado esta declaración de 1977. Absolutamente magistral: «La filosofía de marketing de Apple, 1977», tres puntos: 1.- La empatía , una conexión íntima con los sentimientos del cliente. «Vamos a comprender sus necesidades mejor que ninguna otra compañía».   2.- La concentración . «Para realizar un buen trabajo en aquello que decidamos hacer, debemos descartar lo que resulte irrelevante».   3.- La «atribución» . Tenía que ver con cómo la gente se forma una opinión sobre una compañía o un producto basándose en las señales que estos emiten. «La gente sí que juzga un libro por su cubierta —escribió—. Puede que tengamos el mejor producto, la mayor calidad, el software más útil, etcétera; pero si le ofrecemos una presentación chapucera, la gente pensará que es una chapuza; si lo presentamos de forma creativa y profesional, le estaremos atribuyendo las cualidades deseadas»   No hay nada más que decir, listo. Vuelta a ...